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구인정보
찐한국어 전화 상담가능하신 분을 찾습니다. (클레버 케어 건강보험회사)
작성자: Clever Care 작성자정보 조회: 15341 등록일: 2022-01-07
회사명*  Clever Care Health Plan
사업내용*  건강보험회사
근무지역*  Los Angeles
회사주소*  660 W. Huntington Dr. Suite 200, Arcadia, CA 91007 지도보기
전화번호  1-833-808-8164
홈페이지 http://clevercarehealthplan.com
회사교통
직종분류* 사무직 > 일반사무
근무자격조건  경력무관
구인형태*  Full time
급여조건* $18~$20/시 :  차후협의
근무시간 및 요일  AM 9 00 부터PM 5 30 까지   주5일
채용담당자명  Tina
지원방법  christina.choung@ccmapd.com
등록마감 상시모집/충원시 까지
기타사항
 
  • 안녕하세요,

    Clever Care Health Plan이란 메디케어 판매회사 입니다.

    현재 저희는 시니어 보험과 관련된 전화 상담사를 구하고 있습니다. 정부에서 노인분들을 대상으로 보장해주는 건강보험을 판매 및 운영하는 회사로, 어르신분들이 최대한 혜택을 많이 받으실 수 있도록 전화를 통해 친절하게 찐 한국어로 대화를 나눌 수 있는 분이시라면 두팔을 벌려 환영합니다. 영주권 이상이셔야 하며, 영어로 전화상담 내용을 간단히 기록하실수 있게 컴퓨터 사용이 아주 능숙하신 분이시라면 의료계통 및 전화상담 경력없으셔도 지원 가능합니다. 헌팅턴비치(7711 Center Ave. Huntington Beach, CA 92647) 혹은 아케디아(660 W. Huntington Dr. Arcadia, Ca 91007)로 출근하셔야 하며, 10월~3월까지는 주말근무도 가끔 하셔야 합니다.

    관심 있으시다면, 영문이력서를 워드파일로 작성하셔서 이메일로 보내주세요. 이메일 주소는 christina.choung@ccmapd.com입니다. 자세한 내용은 아래글을 참고하시면 됩니다.

    Full Job Description
    About Clever Care Health Plan

    Clever Care Health Plan is a Medicare Advantage health plan currently serving Medicare beneficiaries in Southern California. Our employees are passionate in providing best services to our members and healthcare providers. We deliver on our commitment to our members’ health and well-being by offering plans that connect the benefits of Eastern and Western medicine. To learn more, please visit CleverCareHealthPlan.com.

    Member Services Representatives are the main point of contact at Clever Care; interfacing with members, prospective members, providers, brokers, and vendors. A successful Member Services Representative is polite, courteous, able to solve problems quickly and effectively, and focused on providing a positive and lasting impression.

    Member Services Representatives are expected to assess the needs of the caller and determine, based on strong operational understanding, the most appropriate and effective course of action.

    Functions & Job Responsibilities

    Manage inbound and outbound calls, faxes, and emails in a call center environment
    Assists members, providers, medical groups, vendors, and other delegates in addressing their needs, complaints, and other issues with services and access to care
    Responds efficiently and accurately to callers and explains possible solutions
    Engages in active listening with callers, confirming or clarifying information and diffusing angry members as needed
    Follows communication scripts when handling different topics
    Builds sustainable relationships and engages members by going the extra mile
    Keep records of all conversations in our central database
    Additional projects assigned by management
    Qualifications

    High school diploma or equivalent, Bachelor’s Degree preferred
    At least 2 years customer service experience, preferably in healthcare management and/or a call center setting
    Bilingual in one of the following languages: Cantonese, Mandarin, Vietnamese and/or Korean.
    Exceptional customer service skills, including verbal and written communication
    Strong active listening skills
    Ability to collaborate and be a team player
    Must be a quick learner
    Ability to remain calm and courteous when handling upset members and offering solutions to their problems and knowing when to escalate the call
    Familiarity with Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) regulations, preferred
    Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
    Type 60wpm preferred
    Must be willing and able to work weekends from October-March
    What's in it for you? Benefits!

    A competitive compensation and benefits program.
    Generous paid-time-off (PTO).
    Ten paid holidays per year.
    Excellent 401k saving plan, providing up to 4% match and employer contribution match is 100% immediately vested.
    A work-life balance and much more!
    Physical & Working Environment.

    Typical Physical Demands.
    Position requires a great amount of sitting and standing. Some standing, stooping, bending or reaching is required. May require lifting up to 15 pounds. Requires manual dexterity sufficient to operate a computer, calculator and telephone. Requires normal range of hearing and vision. Requires the ability to type and file.

    Typical Working Conditions.
    Work is performed in an office environment. Work may be stressful at times. May occasionally work some irregular hours.

    Job Type: Full-time

    Application Question(s):

    Please confirm your email address.
    Education:

    High school or equivalent (Preferred)
    Experience:

    Customer Service: 2 years (Preferred)
    Language:

    Korean (Required)
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